Kompensasjon ved langvarig strømbrudd
Hvis boligen eller fritidsboligen din er uten strøm i mer enn 12 timer, har du normalt rett på økonomisk kompensasjon fra Nordvest Nett. Du trenger ikke å søke, kompensasjonen beregnes og utbetales automatisk.
Hvem har rett på kompensasjon?
Ordningen gjelder husholdninger og fritidsboliger som opplever et strømbrudd som varer i mer enn 12 timer.
Kompensasjonen beregnes per målepunkt.
Du har ikke rett på kompensasjon dersom du selv er skyld i at avbruddet varer over 12 timer. Dersom du har bidratt til at avbruddet varer lenger, kan denne tiden trekkes fra ved beregningen.
Feil i ditt eget elektriske anlegg regnes ikke som strømbrudd i Nordvest Netts strømnett.
Hvor mye får du?
Kompensasjonen avhenger av hvor lenge strømmen har vært borte.
Kunde | Ved 12 timers avbrudd | Deretter |
|---|---|---|
Husholdning | 500 kr | 40 kr per time |
Fritidsbolig | 125 kr | 10 kr per time |
Den samlede kompensasjonen du kan få for ett målepunkt i løpet av et år, kan ikke overstige forventet nettleie for det samme året.
Hvordan beregnes varigheten?
Varigheten regnes fra tidspunktet Nordvest Nett visste, eller burde ha visst, at strømbruddet hadde oppstått.
Strømbruddet regnes som avsluttet når normal strømforsyning er gjenopprettet.
Hvis strømmen kommer tilbake og deretter forsvinner igjen, regnes avbruddene som sammenhengende dersom normal strømforsyning ikke har vært tilbake i minst to timer sammenhengende.
Du trenger ikke å søke
Nordvest Nett beregner kompensasjonen automatisk når vilkårene er oppfylt.
Kompensasjonen skal utbetales innen 12 uker etter at strømforsyningen er gjenopprettet.
Mener du at du skulle ha fått kompensasjon, men ikke har mottatt den, kan du kontakte oss.
Kompensasjon er ikke det samme som erstatning for økonomisk tap
Kompensasjonen ved langvarige strømbrudd er en standardisert ordning. Den er ikke ment å dekke de faktiske kostnadene eller tapene du eventuelt får som følge av strømbruddet.
Det betyr for eksempel at satsene ikke beregnes ut fra verdien av mat som blir ødelagt, tapt arbeidsinntekt eller andre konkrete kostnader.
Eventuelle krav om erstatning for et dokumentert økonomisk tap vurderes separat etter gjeldende avtalevilkår og regelverk. Slike tap kan også være omfattet av forsikringen din.
Har du spørsmål?
Har du spørsmål om beregningen eller mener du at du mangler kompensasjon etter et langvarig strømbrudd, kan du kontakte oss:
Telefon: 70 27 35 00
E-post:post@nvn.no
Du kan også lese mer om rettighetene dine ved strømbrudd hos Reguleringsmyndigheten for energi (RME).